Весенняя акция - «Мечта в подарок!»
Уважаемые посетители! У Вас есть уникальная возможность получить большую скидку до конца этого месяца.
Курс Продавец-кассир
Продолжительность курса - 24 ак/ч
В программу обучения входит:
1. Психология личности и делового общения.
• Психология личности – типы темперамента и характера;
• Психология делового общения – правила ведения деловых переговоров в личных контактах и по телефону, различные стили делового общения, стили управления и лидерства;
• Психология межличностного общения - причины возникновения конфликтов, стратегия и тактика их разрешения;
• Выработка навыков межличностного и делового общения с использованием тестов, практических ситуаций и деловых игр.
2. Менеджмент.
• Понятие о менеджменте и роль менеджера в управлении;
• Типы кадровой политики предприятия;
• Основные функции управления персоналом – анализ работы и планирование персонала, различные способы привлечения и отбора персонала, адаптация и обучение новых работников, мотивация и оплата труда, оценка деятельности работников, развитие и аттестация персонала, делегирование полномочий;
• Роль собеседования при отборе и увольнении персонала – типы, принципы собеседования и основные ошибки соискателей и работодателей;
• Тренинги по приему и отбору персонала.
3. Вопросы учета и отчетности.
• Документальное оформление розничной реализации товаров.
• Порядок сдачи выручки.
• Безналичные расчеты.
• Отпуск товаров со склада магазина.
• Планы торговых предприятий.
• Правила подсчета товаров.
• Доверенность, сопроводительные документы, акты. Товарный отчет актирование чеков.
• Инкассация.
• Вычисление остатка на конец дня.
• Вычисление выручки кассира по показаниям кассовых чеков.
• Подсчет оборачиваемости.
• Заполнение необходимых форм отчетности и документации.
4. Компьютерная касса.
• Правила эксплуатации компьютерной кассы;
• Ведение журнала кассира-операциониста;
• Практическая работа на компьютерной кассе.
5. Валюта Российской Федерации.
• Подробное описание валют;
• Определение подлинности наличной валюты;
• Образцы валюты (просмотр).
6. Пластиковые карты.
• Виды пластиковых карт;
• Платежные системы;
• Реквизиты пластиковых карт;
• Определение подлинности;
• Порядок обслуживания карт.
По окончании курса слушатели получают документ установленного
государством образца