Весенняя акция - «Мечта в подарок!»
Уважаемые посетители! У Вас есть уникальная возможность получить большую скидку до конца этого месяца.
Курс Менеджер по туризму и гостиничному бизнесу
Продолжительность курса - 60 ак/ч
Цель курса: основной учебной задачей курса обучения является ознакомление слушателей с деятельностью и организацией работы туристических фирм, гостиниц и приобретение навыков работы в качестве менеджера туристической фирмы, гостиницы.
ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ :
1. Введение в туристический бизнес.
* термины, определения, основные положения туристского бизнеса
* аббревиатуры, используемые в туризме
* классификация туризма по географическому принципу и целям туризма
* средства размещения, международная классификация гостиниц
2. Продвижение туристского продукта
*стимулирование сбыта
*реклама в СМИ
*участие в специализированных выставках
*PR технологии
*связи с общественностью
* издание каталогов и т.д.
3. Формирование туристского продукта, расчет индивидуального тура.
4. Технология обслуживания клиентов турфирмы
5. Основы страхования туристов, выезжающих заграницу
* транспортно-медицинская страховка
* понятие «франшизы»
* понятие «страхового случая»
* коэффициенты, применяемые в страховании
6. Требования СЭС к турфирмам, отправляющим туристов в страны, неблагополучные по особо важным инфекциям.
* меры профилактики
* памятка СЭС
7. Правовое регулирование туристской деятельности
8. Страноведение
* лекции по странам, пользующимся популярностью у российских туристов
* семинары по особенностям отельной базы
9. Информационные технологии
* знакомство с популярными туристскими поисковыми системами
* работа с сайтами крупнейших туроператоров
* подбор тура, бронирование в режиме on-line, распечатка документов (авиабилет, ваучер, страховка, памятка по стране пребывания)
10. Оформление документов
*заключение договора с туристом
*оформление заявки на туристское обслуживание
*заполнение бланка строгой отчетности «туристская путевка»
11. Гостиничное хозяйство
*правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации
*категории гостиниц
*категории номеров
*понятие единого расчетного часа
*порядок предоставления услуг
*ответственность исполнителя и потребителя за предоставление услуг
*структурные подразделения гостиницы
*должностные обязанности работников гостиницы
*подбор персонала
По окончании обучения слушатели получают диплом установленного государством образца.